Ciberatac a Alcampo: com va afectar l'operació i les mesures per tornar a la normalitat

A primera hora del matí del diumenge 25 al dilluns 26 d'agost de 2025, la cadena d'hipermercats i supermercats Alcampo, propietat del grup francès Auchan, va patir un ciberatac que va impactar parcialment en els seus sistemes interns, especialment en els processos de comanda i subministrament, provocant una escassetat momentània de productes en algunes botigues. Tot i que no s'han fet públiques proves d'una filtració de dades personals de clients o empleats, l'incident va posar en alerta l'empresa i els seus equips de ciberseguretat.

‍

Detalls de l'atac i el seu impacte operatiu

• L'objectiu principal de l'atac era sistemes de comanda de botigues i enllaços logístics, que van provocar retards i mancances puntuals en alguns establiments distribuïts per tot Espanya.
• Alcampo va activar ràpidament un pla de contingència analògic per mantenir les operacions relativament normals, prioritzant la continuïtat dels processos d'atenció al client i compra.
• L'aplicació de fulletons promocionals i la creació d'ofertes periòdiques es van veure afectades en menor mesura, tot i que l'empresa va negar una incidència directa en aquests serveis.
• La firma està treballant estretament amb experts en ciberseguretat i ha presentat una denúncia corresponent davant les autoritats de l'ordre per investigar l'origen i l'abast de l'atac.

‍

Context i repercussions

• Alcampo és una de les empreses líders del sector minorista alimentari a Espanya, amb 79 hipermercats, més de 400 supermercats i una facturació de prop de 4,9 bilions d'euros el 2023.
• Els ciberatacs a les cadenes de distribució són especialment sensibles, per la gran quantitat de dades comercials i personals que manegen, i la importància de mantenir actius els sistemes logístics i els canals de venda.
• L'augment d'incidències d'aquest tipus a Espanya el 2025 reflecteix la necessitat de reforçar les defenses del sector retail davant les amenaces creixents.
• Els experts assenyalen que la capacitat de resposta ràpida i recuperació és clau per minimitzar els danys operatius i reputacionals.

‍

Recomanacions Apolo Cybersecurity per al sector retail

• Reforçar la seguretat dels sistemes logístics i de gestió de comandes amb control d'accés i seguiment constant.
• Realitzar còpies de seguretat periòdiques i revisar els plans de contingència per activar-los sense demora.
• Formar equips en la detecció d'atacs interns i externs, prestant atenció a l'enginyeria social.
• Col·laborar amb autoritats i experts per a la investigació i mitigació d'incidents.
• Invertir en infraestructures i tecnologies segures que permetin la continuïtat en entorns digitals i analògics híbrids.

‍

🛡️ Sol·licita la teva consultoria gratuïta amb Apolo Cybersecurity i enforteix la teva defensa digital avui

‍

El ciberatac a Alcampo l'agost de 2025 posa de manifest el creixent repte de protegir la cadena de subministrament i els sistemes digitals en el sector retail. La ràpida reacció de l'empresa ha evitat impactes importants, tot i que l'episodi recorda la importància de la prevenció, detecció i gestió àgil d'incidències.

Vols saber si la teva empresa està preparada per enfrontar-se a ciberatacs com aquest?

‍